Estrategias de Transformación

formula para medir la transformacion digital

Como medir la transformación digital

El desarrollo de distintas tecnologías digitales han permitido en el último tiempo ser capaces no tan solo de simplificar y agilizar muchos procesos de negocio sino también emular eficientemente tareas que hasta ahora eran desarrolladas exclusivamente por personas.  Tal es el caso de RPA (Robotic Process Automation), tecnología que mediante un código, consigue ejecutar todas o …

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Planeando

Como elaborar una estrategia de Transformación Digital

Que duda cabe, hoy la digitalización es una palanca transformadora de nuestra sociedad y mas allá de la relevancia o sentido estratégico que el tema pueda tener, lo cierto es que en los últimos años hemos sido testigos de como compañías tradicionales o incluso industrias han sucumbido ante la entrada de nuevos actores. Frente a esto, …

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Experiencia digital

Como mejorar la experiencia del usuario digital

Si hay un aspecto en que muchas empresas deben cuidar, es la atención telefónica de sus clientes. Largas esperas en las llamadas, el uso excesivo de navegadores tipo IVR o el simple hecho de reiterar un mismo mensaje a cada persona, resulta la mayoría de las veces en una frustrante y hasta angustiosa experiencia para …

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